"In der Kürze liegt die Würze," dies trifft vorallem im Bereich Kontaktaufnahme über Website Kontaktformulare zu und sollte beachtet werden, wenn man mehr Kontaktaufnahmen von Seite Kunde aus wünscht. Denn wer füllt auch auch gerne lange Kontaktformulare oder Anfrageformulare aus? Meist folgt nach der Kontaktaufnahme ein persönliches Gespräch entweder per Telefon oder auch per E-Mail, bei welchem die Details besprochen werden, also muss nicht jede Detailinformation abgefragt werden.
Kundenfreundliche Kontakformulare sind also gefragt, weil brauchen wir z.B. die komplette Adresse des Kunden wirklich, wenn wir eine E-Mail Adresse bzw. die Telefonnummer bekommen, anhand welcher wir falls nötig immer noch nachschlagen können, wo diese Person wohnt? Nein, brauchen wir nicht. Grundsätzlich reicht der Nachname, zusätzlich entweder die Anrede oder der Vorname, die Telefonnummer, die E-Mail Adresse und ein Bemerkungsfeld.
Es gilt: Je kürzer und unkomplizierter ein Kontaktformular ist, desto eher wird es ausgefüllt. Es sollten nur die wirklich benötigten Felder angezeigt werden und davon auch nur die allerwichtigsten Felder als Pflichtfelder definiert werden. Ein Beispiel dazu kann hier gefunden werden: www.junge-talente-gesucht.ch
