Ausgangslage: Kunden informieren sich online und kaufen dort, wo Preis, Leistung, rasche Verfügbarkeit, Service und Vertrauen stimmen. Immer mehr Kunden informieren sich gezielt im Internet, bevor sie kaufen. Deshalb sind diejenigen Unternehmen am erfolgreichsten, die nicht nur erstklassige Produkte haben, sondern auch richtig informieren.
Ausgangslage: Zuschauerquoten im TV, Marktanteile, ROI. Alles will gemessen werden. Denn Zahlen sprechen eine klare Sprache. Doch nicht immer ist eine Messung so einfach. Trotzdem: die Verkaufsabteilung muss Rapporte abliefern und herausfinden, welche Kommunikationsmittel erfolgreich waren und wie sich der Absatz entwickelt hat. Gut zu wissen, woher die Zahlen kommen.
Ausgangslage: Untenehmen setzen Marketing, Public Relations, Werbung, Verkaufsförderung, usw. in allen Varianten und Verbindungen ein. Vielfach werden die Massnahmen dieser Kategorien einzeln geplant und umgesetzt, da in einem Untenehmen unterschiedliche Personen und Teams dafür verantwortlich sind. Mit den Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Youtube sind weitere wichtige Kommunikationstools hinzugekommen.